Použití přístupu Plan - Do - Check - Action (PDCA) k neustálému zlepšování problémů, které vznikají při každodenní práci.
Například: Cargos dodaný do skladu zákazníků a zjistil, že obal je poškozen, kovový povrch produktu zrezivělý. Pro zákazníky, takové výrobky nejsou kvalifikované, pak první věc, kterou musíme udělat, je vyšetření a použití 5W2H, abychom zjistili, co se stalo.
5W2H
Co se stalo? Proč je to problém? Jakmile se zjistí? Kdo zjistil? Kde je zjištěno?
Jak bylo zjištěno? Kolik špatných částí?
Chraňte zákazníky
Pokud použijeme 5W2H k jasnému prošetření případu, měla by být dobře známa základní situace poškozeného zboží. Dalším úkolem je chránit produkci zákazníka před touto změnou a vytvořit nouzová nápravná opatření, jako je například dodávka některých kvalitních produktů zákazníkům.
Akční projekty
Když se vyskytnou určité problémy, musí najít primární příčinu, vypracovat akční projekty, sledovat výsledky a neustále zlepšovat.
Sledujte zlepšení
Po vypracování zdokonaleného akčního projektu musíme pokračovat, jinak nelze výsledek zlepšení měřit.
Shrnutí zkušeností
Konečně musíme tento případ shrnout a vydat na kartu Lessons Learn (LLC). V budoucnu budou podobné problémy, které lze v předchozích zkušenostech řešit. Současně můžeme také uvažovat o tom, proč se tentýž problém opět stane a zda existují mezery v procesu.
